MAPA CONTROLADORIAContabilidade Unicesumar

A empresa Bella Móveis Ltda. atua há mais de 15 anos na fabricação e comercialização de móveis residenciais. Nos últimos períodos, entretanto, a empresa passou a enfrentar dificuldades relacionadas ao seu desempenho financeiro, à satisfação dos clientes, à eficiência dos processos e ao desenvolvimento de seus colaboradores.

Preocupada com essa situação, a administração realizou um diagnóstico e analisou alguns de seus principais indicadores. Os resultados evidenciaram problemas que demandam atenção:

Diante desse cenário, a administração estabeleceu como prioridade melhorar o desempenho da empresa nessas quatro áreas. Para transformar essas necessidades em objetivos passíveis de acompanhamento e gerenciamento, decidiu utilizar o Balanced Scorecard (BSC).

O BSC permite traduzir a estratégia da organização em objetivos e indicadores financeiros e não financeiros, distribuídos nas perspectivas financeira, clientes, processos internos e aprendizagem e crescimento.

Elaborado pelo autor.

Com base na situação hipotética, responda:

Para cada situação identificada pela empresa, defina um objetivo, identifique a perspectiva do BSC correspondente, proponha um indicador, estabeleça uma meta quantitativa e apresente um plano de ação que contribua para o alcance dessa meta. Utilize o quadro disponibilizado no formulário da Atividade MAPA.

Os planos de ação definidos na questão anterior podem exigir recursos financeiros ou produzir efeitos econômicos para a empresa. Explique como os planos de ação propostos podem impactar o orçamento da Bella Móveis Ltda., considerando possíveis efeitos sobre receitas, custos, despesas ou investimentos.