Atividade disponível
MAPA CAPACITAÇÃO E DESENVOLVIMENTO DE PESSOASRecursos Humanos Unicesumar
Olá, estudante!
Chegou o momento de explorar de forma prática os conteúdos aprendidos sobre a importância da comunicação para o contexto organizacional. Para isso, a realização da Atividade MAPA propõe a análise de três casos fictícios, nos quais você deverá avaliar cada situação. Tal ação pode viabilizar o desenvolvimento da sua capacidade de identificar demandas organizacionais e propor modelos de comunicação mais eficazes.
A forma como a comunicação ocorre dentro das equipes influencia diretamente a tomada de decisões, a agilidade dos processos, a participação dos colaboradores e a qualidade das informações compartilhadas. As redes formais de comunicação podem assumir diferentes configurações, sendo as mais comuns a cadeia, a roda e o todo o canal. Cada uma apresenta características específicas e sua eficácia depende do contexto organizacional e dos objetivos da equipe. Assim, cabe ao profissional de Recursos Humanos compreender essas estruturas para apoiar gestores na escolha da forma de comunicação mais adequada.
Fonte: ROBBINS, S. P.; JUDGE, T. A.; SOBRAL, F. Comportamento Organizacional: teoria e prática no contexto brasileiro. 14. ed. São Paulo: Pearson, 2011.
Vamos para a atividade proposta, com a leitura das situações apresentadas:
Situação 1
Uma indústria farmacêutica precisa comunicar uma alteração urgente em um procedimento de produção. A informação parte do diretor industrial, é transmitida ao gerente da fábrica, aos supervisores e, por fim, aos operadores da linha de produção. Nenhum colaborador pode alterar ou complementar a informação durante esse processo, pois qualquer mudança pode comprometer a segurança do produto.
a) Identifique a rede formal de comunicação predominante. Justifique sua resposta.
b) Na sua opinião, essa estrutura é adequada para essa situação? Explique.
Situação 2
Uma empresa de logística enfrenta atrasos nas entregas. Durante uma reunião, todos os colaboradores dirigem suas dúvidas e sugestões apenas ao gerente operacional. É ele quem responde às perguntas, decide quais ideias serão aproveitadas e comunica as decisões para toda a equipe. Os colaboradores praticamente não interagem entre si durante o encontro.
a) Identifique a rede formal de comunicação predominante. Justifique sua resposta.
b) Cite uma vantagem e uma limitação dessa forma de comunicação para a equipe.
Situação 3
Uma startup de tecnologia está desenvolvendo um novo aplicativo. Desenvolvedores, designers, profissionais de marketing e atendimento realizam reuniões frequentes, nas quais todos podem apresentar ideias, questionar propostas e contribuir igualmente para as decisões. Não existe um líder centralizando toda a comunicação, e os membros interagem livremente entre si durante o projeto.
a) Identifique a rede formal de comunicação predominante. Justifique sua resposta.
b) Explique por que esse modelo pode ser mais adequado para esse tipo de organização.
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