AE3 UNICESUMAR - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS - Administração

ATIVIDADE 3 - ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS E MÉTODOS

1ª QUESTÃO

A identificação dos processos críticos é fundamental para que as organizações direcionem atenção e recursos às atividades que possuem maior impacto nos resultados. Esses processos recebem essa denominação porque são essenciais para o funcionamento do negócio e, quando apresentam falhas, podem provocar perdas significativas, insatisfação dos clientes e comprometer a continuidade da organização. Por isso, o mapeamento e a definição de prioridades desses processos permitem reduzir riscos, evitar desperdícios e concentrar esforços em pontos estratégicos. Em outras palavras, reconhecer um processo crítico significa identificar uma parte essencial da empresa, semelhante ao “coração” de uma organização, pois uma falha nessa atividade pode afetar todo o funcionamento. Nesse sentido, um dos critérios que podemos observar para identificar processos críticos remete à probabilidade de o processo falhar e ao impacto que essa falha causaria. Fonte: adaptado de: KLICHOWSKI, R. C. Organização, sistemas e métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando os estudos da disciplina, assinale a alternativa correta que corresponde ao critério descrito no texto para identificar processos críticos:

ALTERNATIVAS

• Risco associado.
• Interdependência.
• Impacto financeiro.
• Impacto no cliente.
• Obrigatoriedade legal.

2ª QUESTÃO

Quando uma organização adota um processo estruturado e sistemático para implementar melhorias, torna- se mais capaz de direcionar recursos, integrar equipes, antecipar desafios, minimizar riscos e manter a execução alinhada aos objetivos estabelecidos. Por outro lado, muitas iniciativas começam com entusiasmo e expectativa de transformação, mas acabam perdendo continuidade e não alcançando os resultados esperados devido à ausência de planejamento adequado, falta de clareza nas etapas, indefinição de responsabilidades ou pouca atenção à comunicação e ao envolvimento dos colaboradores. Dessa forma, o sucesso das melhorias organizacionais depende não apenas de boas ideias, mas também de uma condução planejada e organizada. Fonte: adaptado de: KLICHOWSKI, R. C. Organização, sistemas e métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando os estudos da disciplina sobre etapas da implementação de melhorias, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. A implementação de melhoria se inicia com a compreensão clara do problema e, para isso, o diagnóstico da situação atual deve revelar não apenas falhas técnicas, como também barreiras culturais ou comunicacionais que afetam o desempenho. PORQUE II. A execução da melhoria é a etapa em que se coloca em prática, exigindo atenção e acompanhamento de perto por parte do gestor, por envolver lidar com imprevistos, ajustes de rota e assegurar que as equipes estejam alinhadas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

ALTERNATIVAS

• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
• As asserções I e II são proposições falsas.

3ª QUESTÃO

Ao impor repentinas reformulações dos sistemas diários aos operários de fábrica, é corriqueiro que gestores se deparem com fortes ondas de estagnação comportamental, atrasos forjados para evitar adoção dos módulos novos ou fofocas agressivas no corredor. Frente às defesas psicológicas erguidas pelos grupos perante transformações, o comando de transição das melhorias da corporação entende o quão urgente se mostra o descarte das posturas de comando opressor puro, apostando as fixas na dissolução do clima ríspido através do acolhimento das incertezas e treinamentos das bases de apoio. Mobilizando a malha da lógica sobre o pilar humano perante os processos de metamorfoses empresariais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. No contexto de transição diária rumo a patamares de excelência gerencial, a percepção de condutas de resistência da equipe perante a novidade reflete-se na deflagração imediata de castigos implacáveis emitidos aos dissidentes para resguardar a rigidez na subordinação da mão de obra. PORQUE II. Ferramentas que abracem as capacitações inclusivas de ensino operacional prévio ou a abertura das janelas transparentes de conversação falham integralmente como instrumentos reparadores do descontentamento, pois atrofiam o cronograma das transições impositivas na liderança. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

ALTERNATIVAS

• As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
• As asserções I e II são verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
• As asserções I e II são falsas.

4ª QUESTÃO

O estudo do layout organizacional está diretamente relacionado à definição do arranjo físico dos espaços e à forma como os recursos, pessoas e atividades são distribuídos dentro da empresa. Por esse motivo, cabe ao gestor ou administrador analisar o ambiente físico da organização e identificar o modelo de layout mais adequado às necessidades dos processos. Para o analista de OSM, esse tema possui grande relevância, pois a organização dos espaços pode influenciar o desempenho das atividades, a eficiência dos processos e até mesmo o comportamento dos colaboradores, especialmente quando envolve alterações na forma como o trabalho é realizado. Dessa maneira, os estudos de layout contribuem para a melhoria do funcionamento organizacional, permitindo que os ambientes físicos sejam utilizados de forma estratégica para otimizar processos, facilitar a execução das tarefas e gerar melhores resultados. Fonte: SILVA, Patrícia Rodrigues. Organização, Sistemas e Métodos. Maringá: UniCesumar, 2016. Considerando os estudos da disciplina sobre layout organizacional, analise as afirmativas a seguir: I. Quando mal planejado, o layout organizacional gera barreiras de comunicação, ruídos e retrabalhos. II. Um layout mal planejado tem potencial de promover estresse, fadiga e baixa satisfação dos colaboradores. III. Um layout bem planejado reflete no aumento da produtividade, uma vez que possibilita processos ágeis, redução de retrabalho e otimização do tempo. IV. Os custos operacionais podem ser impactados positivamente por um layout bem planejado, pois possibilita redução de desperdícios e melhor aproveitamento de recursos. É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

• I e III, apenas.
• II e IV, apenas.
• I, II e III, apenas.
• II, III e IV, apenas.
• I, II, III e IV.

5ª QUESTÃO

A ergonomia é frequentemente associada apenas a elementos como cadeiras adequadas, mesas reguláveis ou cuidados com a postura durante o uso do computador, porém seu conceito é muito mais amplo. Trata-se de uma área dedicada ao estudo da relação entre as pessoas, suas atividades, os recursos utilizados e o ambiente de trabalho, buscando criar condições mais adequadas às características humanas. Seu principal propósito é ajustar o trabalho ao indivíduo, promovendo melhores condições de execução das tarefas, e não exigir que as pessoas se adaptem a condições inadequadas. Como ciência aplicada ao contexto profissional, a ergonomia busca minimizar esforços excessivos, evitar problemas de saúde, aprimorar a comunicação e contribuir para maior produtividade. No ambiente administrativo, sua aplicação ultrapassa os aspectos físicos do espaço de trabalho, envolvendo também a organização das atividades, a distribuição das demandas, o fluxo de informações, o gerenciamento do tempo e o uso das tecnologias como ferramentas de apoio à rotina organizacional. Fonte: KLICHOWSKI, Renan Carlos. Organização, Sistemas e Métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando os estudos da disciplina sobre o papel da ergonomia nos métodos administrativos, analise as afirmativas a seguir. I. A ergonomia física está relacionada aos aspectos corporais do trabalhador, considerando fatores como postura, mobiliário, iluminação e adaptação dos equipamentos para reduzir desconfortos, fadiga e problemas relacionados às condições de trabalho. II. A ergonomia organizacional também considera aspectos relacionados ao planejamento do trabalho, como definição de fluxos, organização das tarefas e implantação de práticas que promovam maior eficiência e integração entre as equipes. III. A ergonomia cognitiva envolve a maneira como as pessoas percebem, interpretam e utilizam informações, buscando melhorar sistemas, interfaces e instruções para facilitar o uso, reduzir erros e favorecer a tomada de decisão. IV. A ergonomia organizacional concentra-se na estruturação das atividades, na distribuição das responsabilidades, na comunicação entre setores e na organização dos processos para melhorar o funcionamento da empresa. É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

• I e III, apenas.
• II e IV, apenas.
• I, II e III, apenas.
• II, III e IV, apenas.
• I, II, III e IV.

6ª QUESTÃO

Ao longo da revolução do trabalho em série, percebeu-se precocemente que apostar apenas na pura intensidade braçal não era a tática propulsora da riqueza durável nas empresas. Foi então que as correntes da administração absorveram a Ergonomia, injetando uma ótica transversal no canteiro de tarefas. Compreendeu-se que o reduto em que o trabalhador exercia sua função também demandava reformulações profundas em suas interfaces visuais ou na calibragem física das esteiras mecânicas, buscando moldar o contexto de ofício diretamente às restrições do indivíduo. Assimilando as múltiplas divisões desta ciência do bem-estar nas companhias, assinale a opção que atrela as manifestações de melhorias ergonômicas operacionais a uma de suas esferas conceituais (Física, Cognitiva ou Organizacional):

ALTERNATIVAS

• A frente denominada Ergonomia Física responde pelo monitoramento da hierarquia interna da marca e o controle sistêmico de fluxos informativos dentro do escritório central.
• O pilar da Ergonomia Organizacional trata por premissa basal e imutável o desenvolvimento estrutural de encostos ajustáveis em bancos de recepção da sala da presidência do setor executivo.
• A Ergonomia Cognitiva foca unicamente as diretrizes de descanso programado após esforço na montagem dos bens, controlando o espaçamento da rotina da jornada braçal e repondo as folgas corporativas.
• A esfera rotulada como Ergonomia Cognitiva abraça os elementos do processamento humano, debruçando-se na construção otimizada da fluidez visual de um software de caixa, visando simplificar os cliques do analista.
• A área definida como Ergonomia Física pauta-se no planejamento abstrato das conversas internas ou nos alinhamentos subjetivos comitês diretores, evitando o esgotamento por ruídos emocionais verbais interdepartamentais.

7ª QUESTÃO

É comum observar iniciativas de melhoria nas organizações que começam com grande motivação e expectativa de resultados, mas que, ao longo do tempo, perdem força e deixam de gerar os impactos esperados. Isso geralmente acontece quando não existe um planejamento estruturado, com definição clara das etapas, responsabilidades e objetivos, ou quando aspectos essenciais, como a comunicação eficiente e o envolvimento das pessoas, são deixados em segundo plano. Em contrapartida, quando a implementação segue um processo organizado e sistemático, a empresa consegue direcionar melhor seus recursos, alinhar equipes, identificar possíveis obstáculos, reduzir riscos e garantir maior consistência na execução das ações, mantendo o foco nos resultados desejados. Fonte: adaptado de: KLICHOWSKI, R. C. Organização, sistemas e métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando os estudos da disciplina sobre implementação de melhorias organizacionais, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. Implementar melhorias organizacionais vai além de identificar problemas, pois muitos gestores sabem quais são as dificuldades da empresa, mas falham em transformar diagnósticos em ações que gerem resultados consistentes. PORQUE II. A implementação de melhorias organizacionais depende de método, disciplina e sensibilidade na gestão de pessoas, considerando que toda mudança impacta rotinas, comportamentos e expectativas. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

ALTERNATIVAS

• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
• As asserções I e II são proposições falsas.

8ª QUESTÃO

A estrutura organizacional pode ser visualizada de maneira clara por meio do organograma, uma ferramenta gráfica que apresenta a disposição dos setores, os níveis hierárquicos e as relações de autoridade existentes na organização. Sua construção ocorre a partir da análise da estrutura interna da empresa e está diretamente relacionada ao modelo de departamentalização adotado. Em organizações menores, com poucos níveis hierárquicos e uma estrutura mais simples, o organograma pode representar a empresa como um todo. Já em organizações com estruturas mais complexas, ele pode ser utilizado para demonstrar a composição de um departamento específico, suas subdivisões ou a distribuição de unidades e filiais. Dessa forma, conforme o tipo de departamentalização utilizado, como por processos, por clientes ou por localização geográfica, o organograma assume diferentes formatos para representar a organização de maneira adequada. Fonte: adaptado de: SILVA, P. R. Organização, sistemas e métodos. Maringá: UniCesumar, 2016. Considerando os estudos da disciplina sobre ferramentas gráficas para mapeamento e diagnóstico organizacional, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: I. O fluxograma é uma ferramenta gráfica essencial para representar a estrutura hierárquica e funcional da organização. PORQUE II. A clareza de como as responsabilidades estão distribuídas é fundamental, em qualquer organização, para que o trabalho ocorra de forma coordenada. A respeito dessas asserções, assinale a opção correta:

ALTERNATIVAS

• As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
• As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
• A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
• A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
• As asserções I e II são proposições falsas.

9ª QUESTÃO

Atualmente, a ideia de bem-estar no ambiente profissional ultrapassa os aspectos relacionados apenas às condições físicas e passa a considerar também fatores emocionais, psicológicos e sociais. Um local de trabalho saudável envolve mais do que estrutura adequada, como mobiliário confortável e iluminação apropriada; ele também depende de elementos como um clima organizacional favorável, apoio aos colaboradores, reconhecimento e valorização das pessoas, permitindo que elas encontrem propósito e relevância em suas atividades. Essa relação entre bem-estar e desempenho demonstra que profissionais mais satisfeitos e em melhores condições tendem a apresentar maior produtividade e menor ocorrência de falhas. Quando a organização oferece processos bem definidos, recursos adequados, condições confortáveis e um ambiente positivo, os colaboradores conseguem direcionar seus esforços para atividades estratégicas, contribuindo para a geração de valor tanto para a empresa quanto para seus clientes. Fonte: KLICHOWSKI, Renan Carlos. Organização, Sistemas e Métodos. Florianópolis: Arqué, 2026. Considerando o texto e os estudos da disciplina sobre os indicadores de desempenho e satisfação interna, analise as afirmativas a seguir: I. O índice de clima organizacional é utilizado para identificar a percepção dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, avaliando aspectos como satisfação e nível de engajamento. II. A produtividade por colaborador é um indicador que permite analisar a eficiência do trabalho realizado por uma pessoa ou equipe. III. A taxa de absenteísmo demonstra a frequência de ausências e afastamentos dos colaboradores por motivos de saúde. IV. A satisfação do cliente representa a percepção externa sobre os produtos ou serviços oferecidos. É correto o que se afirma em:

ALTERNATIVAS

• I e III, apenas.
• II e IV, apenas.
• I, II e III, apenas.
• II, III e IV, apenas.
• I, II, III e IV.

10ª QUESTÃO

Na estruturação da ocupação territorial do maquinário na empresa, há segmentos nos quais se faz inviável a aplicação rotineira de esteiras contínuas que conduzem o objeto perante a linha de produção por causa do peso magnânimo ou sensibilidade de certas cargas. Em cenários nos quais se edifica desde arranha-céus majestosos até as entranhas propulsoras de foguetes transatlânticos aeroespaciais, a organização gerencial precisa converter o processo ao avesso, impulsionando suas peças e analistas para circularem no perímetro fixo da obra bruta. Norteando-se pelas formatações dos ambientes espaciais abordados pelas diretrizes gerenciais, assinale a opção que define o arranjo físico alusivo à manutenção do artefato em posição estacionária perante os times de fabricação:

ALTERNATIVAS

• Arranjo por Linha Mecânica ou por Demanda Variável.
• Layout Posicional ou Estrutura Estacionária por Posição Fixa.
• Arranjo Funcional Clássico Focado na Especialidade Direcional.
• Layout Departamental Integrado de Agrupamento Técnico Estrito.
• Layout Celular Flexível ou Arranjo Rotativo de Grupos Funcionais.