AE1 GESTÃO DO DESEMPENHORecursos Humanos Unicesumar

Avaliação de desempenho é um dos processos mais discutidos, mais prometidos e menos bem executados do RH brasileiro. As intenções são boas. Quase toda empresa de médio e grande porte reconhece a importância do processo. Contudo, quando se olha para a prática, o cenário muda: ciclos que acontecem uma vez ao ano – ou nunca –, critérios vagos, feedback que chega tarde demais para mudar alguma coisa, e colaboradores que saem da avaliação sem saber exatamente o que se espera deles dali em diante. O problema é estrutural. E, para equipes operacionais, a situação é ainda mais crítica: vendedores de loja, operadores de linha de produção, técnicos de campo e trabalhadores da construção civil raramente participam de um processo de avaliação formal. Ficam de fora da conversa sobre desenvolvimento, e o resultado aparece diretamente no engajamento e no turnover.