AE1 CONSULTORIA EM RECURSOS HUMANOSRecursos Humanos Unicesumar

Após concluir o diagnóstico organizacional, o consultor deve apresentar os resultados à empresa de forma clara, objetiva e fundamentada em dados. Esse momento, conhecido como devolutiva do diagnóstico, exige cuidado na comunicação, pois os resultados podem divergir das expectativas da gestão e gerar resistência. Por isso, o relatório diagnóstico deve priorizar evidências, evitar julgamentos de valor e favorecer o diálogo entre consultor e organização.

Após realizar o diagnóstico organizacional na empresa Alfa Comércio, o consultor John reuniu os gestores para apresentar os resultados. Durante a reunião, John afirmou que "os líderes da empresa são despreparados e os colaboradores não demonstram comprometimento". Além disso, apresentou opiniões pessoais, sem utilizar os dados coletados durante o diagnóstico. Diante dessa postura, os gestores interromperam a apresentação, discordaram das conclusões e encerraram a reunião sem discutir possíveis melhorias.

Com base no caso apresentado, identifique dois erros cometidos pelo consultor durante a devolutiva do diagnóstico e justifique sua resposta. em seguida, explique como a apresentação dos resultados deveria ter sido conduzida para reduzir resistências dos envolvidos e favorecer a aceitação das propostas de intervenção.
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